Telegram客服机器人
Telegram Customer Service BOT
最后更新于
Telegram Customer Service BOT
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Telegram客服机器人，永久免费使用！是 livegram 等产品的绝佳替代！
与 、 不同，Telegram客服机器人主要定位于公司/组织、团队的对外统一客服入口！
主要功能是将用户与机器人的对话转发给指定个人或群组；
主要应用场景：
✅ 公司/组织/团队对外统一的客服账号（公司多位客服可以通过群内回复机器人转发的客户消息，便于倒班调休、多客服协作处理客户问题）
✅ 想要隐藏个人Telegram身份的组织、团队；
使用方法
使用本机器人，需要先通过 创建自己的机器人
然后将机器人token添加到
配置机器人将消息转发到哪个群组，可以通过命令 /id 获取当前对话ID，并填写到cloud后台
单客服模式：如果是用户个人直接跟机器人对话 /id 则获取的是本人id （消息会转发给个人账号）
多客服模式：如果希望机器人转发消息到群中，则在群中使用 /id 获取群组对话ID （群中多用户均可作为客服回复用户消息）
将群您创建的客服机器人bot添加到群中，设置为管理员并给予全部管理员权限
然后用户私聊给机器人的消息，均将转发给单客服 或多客服群中！
我们愿称之为最强客服机器人，最完整的支持Telegram所有消息格式、以及消息的引用结构！同时支持双向删除消息！
所有这些创新能力，都是基于我们自身超过5年使用Telegram转发客服消息的实战经验：
支持发送 Telegram Desktop 和 Telegram Mobile App 支持的所有消息/资源类型
包括：文本、图片和视频、文档、投票、位置、Wallet、Emoji、表情(含Telegram 会员表情)、Gif动态图
Include: Text、Photo or video、Document、Creat poll、Location、Wallet、Emoji(Include Telegram Premium Emoji)、Stickers、Gifs..
还支持zip/rar/mp3/mp4/视频录像等几乎所有格式
支持引用消息，双向继承消息的引用关系
当用户A发消息 Text-1 给客服BOT，然后引用了该消息回复 Text-B ，则客服BOT侧会显示用户A引用了自己发送给客服BOT的消息 Text-1 回复了 Text-B ； 即用户侧引用的消息结构，会完整呈现在客服机器人侧；同理，机器人引用已经发送给用户的消息，用户侧也会显示客服BOT得引用关系；
支持展示消息修改
当用户A发消息 Text-1 给客服BOT，然后将该条消息修改为 Text-A1 ，机器人会自动引用原消息 Text-1 并告知已修改的消息内容为 Text-A2 ；
支持客服BOT侧双向删除指定消息、双向删除所有消息
支持客服BOT侧删除自己发送给用户的消息；
支持客服BOT侧删除用户发送给客服BOT的消息，同时在用户侧也会删除该消息；
支持客服BOT侧删除客服与用户的所有双向对话消息；
无引用关系的消息（用户侧单方面删除了消息），系统将自动尝试用独立新消息的形式发送给用户！
支持使用 /send 消息 单独给用户发送消息，而不引用上文消息；
全员消息通知：支持群发消息给所有曾经跟机器人对话过的用户！（已屏蔽机器人的用户除外）
更多功能，等您亲自来发现..
/id
获取当前对话ID，可以在群中获取，也可以单独跟机器人对话获取
/send
单独给用户发送消息
/delete
引用消息并回复 /delete 即可双向删除该消息
/deleteall
引用用户的消息并回复 /deleteall 将双向删除该用户和本机器人的所有对话
其他命令，等待您来提需求！😊
改变群组类型，会引发群组ID变更，因为客服机器人转发到老的群组ID，所以无法转发消息到群内：
初次创建群组，群组类型为私密群组时，群组的ID较短 如：-4731660548 (如果ID是-100开头，可以不管)
当把群组设置为公开群组时，群组ID会变得更长，如：-1002649557645。
预处理方案：
创建群组后，先将【群组类型】设置为【公开群组】，然后再设置为【私密群组】，此时群组ID将始终为 -10开头不会再发生变化。
设置为【公开群组】后，群内成员新发出来的消息，将可以【复制消息链接】 便于后续分享/定位到该消息；
建议将 新成员是否可见聊天记录 默认的【隐藏】设置为【可见】；
如有使用问题或功能建议，请联系
